Desde el 25 de mayo de 2018, conforme a lo establecido en el Reglamento Europeo 679/2016 de Protección de Datos o RGPD, te informamos sobre cómo tratamos tus datos personales:

1. El tratamiento de tus datos es responsabilidad de:

• Nombre o Razón social: Blasy Ramos Vivas
• NIF: 45653280-M
• Teléfono: 954456470
• E-mail: info@apoyopsicoemocional.es

2. Tus datos personales son usados para:

• Cumplir con el deber de información y obtención de consentimientos requeridos por la normativa europea de protección de datos.
• Responder cualquier solicitud de información, presupuestos, proyectos, estimaciones de tiempos, dudas o comentarios sobre nuestros servicios.
• Las diferentes formas de contacto con Apoyo Psicoemocional son el formulario de contacto contacto de www.apoyopsicoemocional.es, tickets, email, chat, teléfono, redes sociales y mensajería instantánea. Para usuarios con servicios contratados en Apoyopsicoemocional:
• Informar al cliente sobre el uso del servicio así como cualquier otro tipo de aviso relacionado con el servicio como la gestión del mismo, avisos de mejoras, notificación de incidencias, respuesta de citas e incidencias, encuestas de calidad, quejas, sugerencias, etc.
• Informar o avisar al cliente de la caducidad o expiración de los servicios contratados, ya sea vía telefónica, vía sms, email o mensajería instantánea o redes sociales.
• Para afiliados o distribuidores, notificaciones por email, teléfono, sms o mensajería instantánea para asesorar o mejorar su rendimiento de afiliado.
• Envío de newsletters con comunicados comerciales de nuestros servicios, promociones, ofertas, contenidos gratuitos, cursos, etc. La autorización para tratar sus datos con este fin es voluntaria y su negativa sólo tendría como consecuencia el hecho de que usted no recibiría más email de los contenidos descritos en este punto. En cualquier caso, podrás gestionar la baja de forma permanente de estos avisos.
• La utilización de cookies en nuestras páginas web tienen la única finalidad indicada en el siguiente enlace: Ley de cookies.

3. Datos personales que son usados

Los datos que Apoyo Psicoemocional podrá usar son los datos que nos proporciones en los diferentes formularios de registro o solicitud de servicios, así como cualquier otro dato que nos facilites voluntariamente por algún otro medio para la prestación o gestión de servicios.

4. ¿Cuánto tiempo serán conservados tus datos?

Serán conservados mientras haya una relación contractual o mercantil, con algún servicio vigente, hasta un máximo de 4 años desde la última relación contractual mantenida siguiendo la normativa fiscal vigente.
No obstante, se seguirán conservando información para el envío de comunicaciones comerciales que consideremos de tu interés, mientras no solicites la supresión de dichos datos o la baja de dichos comunicados.
Podrás ejercitar los derechos que te reconoce la normativa vigente contactando con nosotros a través de la vía que le sea más cómoda.

5. Destinatarios de cesiones o transferencias

Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligaciones legales vigentes. Si hubiera algún cambio al respecto, se te informará debidamente solicitando tu consentimiento para dicha cesión.

6. Derecho de las personas interesadas

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Apoyo Psicoemocional se tratan datos personales que le conciernan, o no. Puedes ejercer ante Apoyo Psicoemocional los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: puedes conocer y obtener información sobre tus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
• Derecho de rectificación: puedes corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información.
• Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de los datos objeto de tratamiento cuando ya no sean necesarios para la ejecución o prestación del servicio.
• Derecho de oposición: tienes derecho a que no se lleve a cabo el tratamiento de tus datos de carácter personal o se cese en el mismo, salvo motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones, en cuyo caso los mantendremos bloqueados durante el plazo correspondiente mientras persistan las obligaciones legales.
• Derecho de oposición al envío de publicidad: podrás oponerte al envío de comunicaciones comerciales por parte de Apoyo Psicoemocional. Puedes revocar en cualquier momento tu consentimiento a recibir estas notificaciones contactando con nosotros o desde tu área de cliente.
• Limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Portabilidad de los datos: podrás solicitar recibir los datos que te incumban y que nos hayas facilitado, en un formato estructurado de uso común.

Si deseas ejercer alguno de los derechos expuestos, puedes contactar por email a info@apoyopsicoemocional.com

Si deseas obtener información adicional respecto al ejercicio de tus derechos, también puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos. Asimismo te informamos que, si lo crees oportuno, tienes el derecho a retirar, en cualquier momento, el consentimiento otorgado para alguna finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento, basado en el consentimiento previo a su retirada. En caso que entendiera que no se han atendido adecuadamente sus derechos, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid. www.agpd.es.

Garantía de confidencialidad y seguridad

En respuesta a la confianza depositada y teniendo en cuenta la importancia en materia de protección y confidencialidad que requieren sus datos personales, Apoyo Psicoemocional ha adoptado todas las medidas de índole técnicas y organizativa necesarias para salvaguardar la seguridad de los mismos tal como exige el Real Decreto 1720/2007 que regula el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son al cien por cien inquebrantable.

Apoyo Psicoemocional puede modificar las presentes políticas de privacidad para adaptarlas a las medidas legislativas o jurisprudencia sobre datos personales que vayan apareciendo, por lo que exige su lectura, cada vez que nos facilite sus datos a través de este portal web.

Información adicional

• Conservación de determinados datos: en cumplimiento de la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, Apoyo Psicoemocional deberá proceder a retener y conservar determinados datos de tráfico generados durante el desarrollo de las comunicaciones con la finalidad de cederlos a las autoridades legitimadas, cuando concurran las circunstancias legales en ella previstas.
• Medidas de seguridad: adoptamos las medidas de protección de datos necesarias para evitar la pérdida de información, alteración de datos, o el acceso por personal no autorizado a la misma.

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